Expédition et manutention
Organisation du transport, emballage et réception de votre commande.
Expédition & manutention
Chez Chengdu JSY Laser Technology Co., Ltd., nous nous efforçons d’assurer une expédition efficace et fiable de tous nos produits. Cette politique d’expédition & manutention détaille les conditions générales liées à la livraison, à l’emballage et à la manutention de votre commande.
1. Modes d’expédition
Nous travaillons avec des prestataires logistiques de confiance à l’échelle mondiale pour garantir une livraison dans les délais et en toute sécurité. Les modes d’expédition sont déterminés en fonction de la destination, de la taille et du poids de la commande.
La méthode d’expédition appropriée sera sélectionnée en fonction de votre commande, et nous vous informerons du délai de livraison prévu lors de la confirmation de votre commande.
2. Frais d’expédition
2.1 Calcul des frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Les frais d’expédition seront clairement indiqués sur la facture avant que vous ne confirmiez votre commande. Des frais supplémentaires, tels que les taxes, les droits de douane ou les frais locaux, peuvent s’appliquer en fonction de votre emplacement.
2.2 Expédition internationale
Pour les commandes internationales, les frais d’expédition ne comprennent pas les taxes à l’importation, les droits de douane ni les autres frais locaux. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et seront payés aux autorités compétentes à l’arrivée des marchandises dans le pays de destination.
3. Temps de traitement des commandes
3.1 Temps de traitement
Après réception de votre commande, nous la traiterons et la préparerons pour l’expédition. Le délai de traitement dépend de la configuration et de la personnalisation de l’équipement et vous sera confirmé à la commande. En cas de retard, nous vous en informerons immédiatement et vous fournirons une estimation actualisée du délai de livraison.
3.2 Commandes personnalisées
Pour les commandes personnalisées, veuillez noter qu’un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire en fonction de la complexité de la personnalisation. Nous vous communiquerons un délai de livraison estimé lorsque vous passerez votre commande.
4. Délai de livraison
4.1 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition, la destination et le traitement douanier. Nous fournirons une estimation du délai de livraison lorsque votre commande sera confirmée, et les informations de suivi vous seront transmises une fois la commande expédiée.
4.2 Retards
Bien que nous nous efforcions de respecter les dates de livraison estimées, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les inspections douanières, les conditions météorologiques ou des problèmes logistiques imprévus. Dans ces cas, nous vous contacterons et ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème.
5. Emballage
Nous accordons une grande attention à l’emballage de vos produits afin qu’ils arrivent en parfait état. Toutes les machines et tous les composants sont soigneusement emballés avec des matériaux de haute qualité afin d’éviter les dommages pendant le transport. Une attention particulière sera portée aux composants fragiles ou sensibles.
6. Adresse de livraison
Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison communiquée est exacte et complète. Si une adresse incorrecte est fournie, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition. Veuillez vérifier soigneusement votre commande et votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.
7. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, ce qui vous permettra de consulter en ligne l’état de votre envoi. Si vous rencontrez des problèmes de suivi, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide.
8. Réception de votre commande
8.1 Inspection de votre envoi
Dès réception de votre commande, veuillez inspecter immédiatement l’emballage et le contenu. En cas de dommage visible sur l’emballage ou le produit, veuillez prendre des photos et nous en informer dans les 1-2 jours suivant la livraison. Nous travaillerons avec vous pour résoudre les problèmes aussi rapidement que possible.
8.2 Signature obligatoire
Certains envois peuvent nécessiter une signature lors de la livraison afin de confirmer la réception. Veuillez vous assurer que quelqu’un est disponible pour signer le colis, si nécessaire.
9. Retours & Échanges
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez consulter nos informations de garantie et d'assistance. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des articles endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un retour, un échange ou un remboursement conformément à notre politique.
10. Service client
Si vous avez des questions sur l’expédition ou si vous avez besoin d’aide pour suivre votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous nous engageons à garantir une expérience d’expédition fluide et fiable.
Coordonnées :
E-mail : info@jsylaser.com
Téléphone : +86 18702864867