Envío y manipulación
Transporte, embalaje y recepción de su pedido.
Envío & manipulación
En Chengdu JSY Laser Technology Co., Ltd., aspiramos a ofrecer un envío eficiente y fiable para todos nuestros productos. Esta Política de Envío & Manipulación describe los términos y condiciones relacionados con la entrega, el embalaje y la manipulación de su pedido.
1. Métodos de envío
Trabajamos con proveedores de logística global de confianza para garantizar la entrega puntual y segura de sus productos. Los métodos de envío se eligen según el destino, el tamaño y el peso del pedido.
El método de envío adecuado se seleccionará según su pedido y le informaremos del plazo de entrega previsto durante el proceso de confirmación del pedido.
2. Costes de envío
2.1 Cálculo de las tarifas de envío
Los costes de envío se calculan según el tamaño, el peso y el destino de su pedido. La tarifa de envío se indicará claramente en la factura antes de que confirme su pedido. Pueden aplicarse costes adicionales, como impuestos, aranceles o tasas locales, en función de su ubicación.
2.2 Envíos internacionales
Para pedidos internacionales, los gastos de envío no incluyen impuestos de importación, aranceles aduaneros ni otros cargos locales. Estos gastos son responsabilidad del comprador y se pagarán a las autoridades competentes a la llegada de los bienes al país de destino.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
3.1 Tiempo de procesamiento
Tras recibir su pedido, lo procesaremos y prepararemos para su envío. El tiempo de procesamiento depende de la configuración del equipo y de la personalización, y se confirmará al realizar el pedido. Si se produce cualquier retraso, le avisaremos inmediatamente y le proporcionaremos una estimación actualizada del plazo de entrega.
3.2 Pedidos personalizados
Para pedidos personalizados, tenga en cuenta que podría ser necesario un tiempo de procesamiento adicional en función de la complejidad de la personalización. Le proporcionaremos una estimación del plazo de entrega al realizar su pedido.
4. Tiempo de entrega
4.1 Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según el método de envío, el destino y el trámite aduanero. Proporcionaremos un plazo de entrega estimado cuando se confirme su pedido, y la información de seguimiento se compartirá una vez enviado el pedido.
4.2 Retrasos
Aunque nos esforzamos por cumplir las fechas de entrega estimadas, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o problemas logísticos imprevistos. En tales casos, nos comunicaremos con usted y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
5. Embalaje
Prestamos especial cuidado al embalar sus productos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Todas las máquinas y componentes se embalan de forma segura con materiales de alta calidad para evitar daños durante el transporte. Los componentes frágiles o sensibles reciben un cuidado especial.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea exacta y esté completa. Si se proporciona una dirección incorrecta, podrían aplicarse costes de envío adicionales por el reenvío. Vuelva a comprobar su pedido y la dirección de envío antes de finalizar la compra.
7. Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento que le permitirá supervisar el estado de su envío en línea. Si encuentra algún problema con el seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.
8. Recepción de su pedido
8.1 Inspección del envío
Tras recibir su pedido, inspeccione de inmediato el embalaje y el contenido. Si observa algún daño visible en el embalaje o el producto, tome fotos y notifíquenos en un plazo de 1-2 días desde la entrega. Trabajaremos con usted para resolver cualquier incidencia lo antes posible.
8.2 Requisito de firma
Algunos envíos pueden requerir una firma en el momento de la entrega para confirmar la recepción. Si se requiere, asegúrese de que haya alguien disponible para firmar la recepción del paquete.
9. Devoluciones & y cambios
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulte nuestra información sobre garantía y soporte. Si tiene algún problema con su envío, como mercancía dañada o artículos incorrectos, contacte con nosotros de inmediato y organizaremos una devolución, un cambio o un reembolso de conformidad con nuestra política.
10. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o necesita ayuda para rastrear su pedido, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de envío fluida y fiable.
Información de contacto:
Correo electrónico: info@jsylaser.com
Teléfono: +86 18702864867